Возврат / отмена заказа

Отменить заказ покупатель может в любой момент до того, как оплатил его и получил документ, подтверждающий оплату (кассовый чек).

---

Возврат и обмен товаров в Интернет-магазине mandarinka.by производится согласно Закону Республики Беларусь от 09.012002 г. N 90-З «О защите прав потребителей» (далее - Закон) и в соответствии с Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утвержденным постановлением Совета Министров Республики Беларусь «О мерах по реализации Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей» от 14.06.2002 №778 (далее - Перечень).

---

В соответствии с Законом:

- Потребитель вправе в течение 14 дней с момента передачи ему непродовольственного товара, если более длительный срок не объявлен продавцом, в месте приобретения или иных местах, объявленных продавцом, возвратить товар надлежащего качества или обменять его на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом.

- Требование потребителя об обмене либо возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца (товарный чек).

Согласно Перечню обмену и возврату не подлежат:

• белье нательное (трусы, майки, бюстье, бюстгальтеры, боди, комплекты белья и пр. белье)
• белье для новорожденных и детей ясельного возраста из всех видов тканей,
• бельевые трикотажные изделия, кроме спортивных, (пижамы, сорочки)
• предметы женского туалета.

Обмен или возврат товара, приобретенного в Интернет-магазине mandarinka.by, можно осуществить лично либо почтовой пересылкой по предварительному согласованию по телефонам, указанным на сайте. 

Возврат (обмен) КАЧЕСТВЕННОГО товара осуществляется за счет Покупателя. При возврате товара надлежащего качества возврат уплаченной за товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение 7 дней.

Потребитель, которому был продан товар НЕНАДЛЕЖАЩЕГО качества, вправе по своему выбору потребовать у продавца: замены товара, уменьшения его стоимости, устранения его недостатков, возмещения расходов по такому устранению, возврата денег за товар, а также возмещения убытков (в том числе по оплате пересылки).

Возврат денежных средств Покупателю осуществляется тем же путем, каким была произведена оплата покупателем. Возможен иной способ возврата по согласованию сторон.